提起蔡司，很多人会想到蔡司镜头。这家拥有175年历史的老牌德国企业让人类见证了20世纪无数伟大的时刻: 在人类首次登月中，蔡司专为登月设计的Biogon5.6/60广角镜头，记录了地球升起的画面，以及月球上人类的第一个脚印。对人生有着卓越追求的生物学家达尔文、作家海明威以及30多位曾获诺贝尔奖的科学家都是蔡司产品的忠实粉丝。

蔡司大中华区总裁 福斯特

近日，蔡司大中华区总裁福斯特接受《哈佛商业评论》中文版采访，分享了蔡司中国的迅速发展历程：从1999年，蔡司以贸易公司的形式落户于上海外高桥保税区，到如今一跃成为跨国公司的地区总部，在受疫情影响的2020年，福斯特先生继续带领公司强劲发展业务并首次超越美国成为全球最大市场。

“蔡司的战略和品牌，以及蔡司价值观——服务（Serve）、使能（Empower）、行动（Act）和获胜（Win），是我们文化的指导方针。这些价值观确定了我们如何对待他人、客户和其他利益相关者以及开展业务的方式。在日常活动中践行我们的价值观，是我们追求的目标。”谈到蔡司特有的文化之旅，福斯特先生颇有感触。

“这就是我们实施文化之旅的原因，它将为我们持续发展企业文化提供指导。我们的任务是根据我们的战略议程，践行我们的价值观。这意味着将价值观应用到我们各自的角色中。文化之旅将帮助我们克服在不同的环境中所遇到的挑战。”

早在2008年，蔡司就举办了名为‘蔡司文化之旅’的活动，通过让所有员工学习和分享，来内化并遵循企业价值观。文化之旅有助于使员工的行为与价值观及战略保持一致，让员工不断反思企业的现状，以及如何以最佳的方式实现企业的战略目标。企业的价值观不会改变，但文化之旅，就像蔡司战略一样，会随着时间推移不断调整。

2021年，蔡司进入文化之旅的新阶段WalkTheTalk（言行一致），其目标是：专注于执行，并为实现2025议程的目标而努力。每位员工都需要思考如何将企业文化融入本地环境。对于文化之旅的新阶段，管理者应以身作则，每位员工也应做出贡献。赋能团队和承担责任是实施2025议程的关键因素。同时公司希望团队更为多元化并能够包容新的理念，以助力更好实施新的议程。

2020年伊始，疫情的到来让所有人措不及防。在确保人员安全的前提下，如何保持现有业务的持续增长，并发现开拓新市场？

福斯特先生提到，“疫情期间，对内对外的常规培训交流，日常运营等受到国际差旅的限制，但这也恰好加速了数字工具的广泛应用。除了更广泛的使用视频电话会议，社交媒体，虚拟互动外，我们半导体技术的员工更是快速响应需求：半导体设备由于涉及高精尖技术，通常都是德国技术专家亲临现场，疫情期间我们的工程师引进增强现实效果的远程视频辅助系统，与总部工程师在线完成客户端的设备安装和服务工作，实现了全球第一次由本地工程师主导的先例。”

在全球新兴业务开拓领域，蔡司也是由员工来驱动业务。“未来五年，蔡司集团制定了新的战略规划：2025议程。它由三个重点领域组成，旨在提供一个明确的战略方向，即：塑造市场未来、构建合作网络和创造深远影响。其中的重要战略是塑造新市场，蔡司中国在这方面进行了积极探索和实践。”

“例如，为了抓住全球汽车行业向新能源汽车转型的机遇，我们成立了全球新能源汽车业务团队，并且把总部放在中国上海。整个团队的搭建从无到有，我们从公司内外招募各个职能岗位的不同背景的优秀人才，给与广阔的发展空间。这个年轻而国际化的团队在战略制定、应用开发、能力建设尤其是人才发展上做出了诸多创新，同时做到了向总部和全球各关键市场的技术和经验输出。”

“我们致力于为新能源汽车与其产业链提升生产效率和质量管理，赢得了诸多行业领先的客户高度肯定并与他们建立了全方位的战略合作伙伴关系。蔡司的新能源汽车业务在2020年全球业务增长265%，并在第11届国际新能源汽车论坛上被授予‘年度最佳电池设备’奖，成为动力电池行业内唯一一家得到此奖项的公司。”

“对于未来的战略发展，我们有信心从市场的技术领导者转型为市场塑造者。为了推动这一战略的成功落地，蔡司中国发起了Employee Skill Up的项目。在项目第一阶段，我们发现了强化员工数字化思维理念的必要性，搭建新业务模型的能力以及如何在抓住区域商业机会的同时考虑全球市场的能力差距。”福斯特先生分享道。

“基于这些观察，蔡司着手实施。例如去年蔡司中国在上海建立了全新的数字创新中心，旨在加速及普及公司在华的数字化业务解决方案。如今，该团队已经在本地与全球成功落地了诸多项成功业务案例。同时致力于我们的数字化路线图，并在本地数字生态系统内积极合作。”

展望未来5年，福斯特先生充满期待。“作为管理者，我和我的团队始终致力于引入新视角，为团队注入多元化经验和专业知识，并赋能员工，从而驱动业务发展。”福斯特先生谈到。

新商业时代，全球企业面临着前所未有的挑战。面向未来，修炼管理内功、提高组织的适应能力成为企业必修课。同时，我们看到，2020年一批杰出企业在全新的环境下爆发出管理创新的活力。

《哈佛商业评论》中文版“实战商学院”长期关注中国本土管理实践，以向全球输出中国式创新管理。为此，我们联合杰出雇主调研机构推出“实战商学院·发现未来组织”专栏，对话“中国杰出雇主2021”认证企业。希望通过对这些领先企业的观察，总结梳理管理创新的经验，助力更多企业走上进化之路，面向全球展现杰出企业全新面貌。

我们欢迎更多企业分享在组织管理方面的经验和思考，可以通过邮件luojiajin@hbrchina.org与我们沟通联系。

关于杰出雇主调研机构

杰出雇主调研机构是认证卓越人力资源实践的全球权威专业机构，自1991年成立至今，已在全球120个国家/地区认证了近1700家企业，致力于帮助企业改善人力资源实践，打造更好的职场环境。